Como Realizar Trocas e Devoluções

Oferecer um processo claro e eficiente para trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher entre duas formas práticas para realizar trocas ou devoluções:

Nas nossas lojas físicas Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento.
Pelo conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções podem ser feitas somente dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante que o processo seja ágil e justo para ambas as partes.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:

Com a embalagem original intacta
Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente
Acompanhado do ticket de compra ou comprovante digital

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o ticket ou o comprovante de compra.
Ao enviar o produto via correio, utilize embalagem segura para evitar danos durante o transporte.
Descreva claramente no e-mail o motivo da troca ou devolução para agilizar o atendimento.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso tenha dúvidas adicionais sobre trocas ou devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar. Lembre-se: respeitar os prazos e condições facilita todo o processo e assegura seus direitos como consumidor.